विज्ञान के क्षेत्र में सबसे उन्नत आविष्कार फोन है जो विशेष रूप से मोबाइल फोन पर बात कर सकते है। इन रिमोट फोन ने तकनीक और मानव जीवन के क्षेत्र में इतिहास रचा है। वे न केवल रिमोट संचालन के साथ हमारे जीवन को आसान बनाते हैं, बल्कि हमारी जेब में दुनिया का सारा ज्ञान भी प्रदान करते हैं। पिछले दो दशकों में इन सभी कारणों के कारण मोबाइल फोन का उपयोग इतना बढ़ गया है कि लगभग 85% परिवार कम से कम एक फोन ले जाते हैं। इस प्रकार, स्मार्ट फोन सहित मोबाइल फोन के बढ़ते बाजारों के साथ मोबाइल फोन का विनिर्माण बढ़ जाता है और इस कारण बिक्री में भी वृद्धि होती है। इस वजह से, मोबाइल फोन व्यवसाय शुरू करना फायदेमंद है और लाभदायक भी। मोबाइल फोन का भविष्य भी उज्जवल है और मोबाइल फोन व्यवसाय अपनी सीमा का विस्तार कर रहा है।
मोबाइल शॉप व्यवसाय युक्तियाँ के लिए केस स्टडी निम्नलिखित हैं:
# FLIPKART: यह ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी है जो कपड़ों, किराने का सामान, फर्नीचर, पौधों, लैपटॉप और मोबाइल फोन से भी लगभग सभी उत्पाद ऑनलाइन बेचती है। वे ज्यादातर मोबाइल फोन से लाभ कमाते हैं और कपड़ों के बीच में मोबाइलों की अधिकता होती है। जैसा कि ये ब्रांड साइट पर सभी अपडेट किए गए मोबाइल उपलब्ध कराते हैं और फोन लॉन्च होने पर खरीदारी के लिए। इसके अलावा तेजी से दो दिनों के लिए दिया अगर अतिरिक्त भुगतान कि आपातकालीन सेवा भी है और दरवाजा वितरण लाभ है।
# RELIANCE STORE: ये रिलायंस इंडस्ट्रीज की फ्रैंचाइज़ी हैं, जिसका नाम RIL है, जिसमें वे भारत के लगभग हर शहरों में छोटे शहरों में भी वास्तव में reliance digital store नाम से स्टोर खोलते हैं। ये फर्म बहुत तेजी से पूरे भारत में अपने मताधिकार का विकास कर रही है और बड़े डिस्काउंट के साथ सभी उत्पादों की उपलब्धता के साथ बाजार पर कब्जा कर रही है।
i) शक्ति
# इस मोबाइल शॉप व्यवसाय को स्थापित करना और भंग करना भी आसान है।
# मोबाइल फोन की दुकान का व्यवसाय घरेलू स्तर पर भी शुरू किया जा सकता है और इसके लिए अतिरिक्त सामान की आवश्यकता नहीं होती है।
# इस मोबाइल फोन व्यवसाय को ज्यादा निवेश की आवश्यकता नहीं है।
# आवश्यक कर्मचारी कम हैं और इसलिए खर्च कम हो जाता है।
ii) दुर्बलता
# मोबाइल फोन व्यवसाय को कुशल कर्मचारियों की आवश्यकता होती है, जिनके पास फोन और इसके संचालन के बारे में तकनीकी ज्ञान और जानकारी हो।
# इस व्यवसाय में गुणवत्ता वाले उत्पादों की आवश्यकता होती है जो वारंटी के साथ गुणवत्ता आश्वासन हो सकते हैं।
# मोबाइल फोन व्यवसाय की दुकान को थोक में स्टॉक ऑर्डर करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि अपडेट किए गए मोबाइल फोन को ओ ऑर्डर साप्ताहिक की आवश्यकता होती है।
iii) अवसर
# फोन की मांग के लिए आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों और थोक विक्रेताओं से संपर्क करना।
# आपूर्ति के लिए विभिन्न फर्मों के साथ साझेदारी।
# फोन की आपूर्ति और मांग के लिए स्थानीय मताधिकार की दुकानों के साथ अनुबंध करना।
iv) धमकी
# मोबाइल फोन की दुकान को ऑनलाइन शॉपिंग कंपनियों से सबसे बड़ा खतरा है, जो थोक में कम कीमत और छूट पर ब्रांडेड मोबाइल बेचती हैं।
# बहुत सारे अंतरराष्ट्रीय मोबाइल सामान थोक ऑनलाइन उपलब्ध हैं, इस कारण दुकानों में कम संख्या में बिक्री होती है।
# सरकार मोबाइल फोन के आयात और निर्यात पर विभिन्न कर लगाती है।
# दैनिक नए मोबाइल फोन नियमित रूप से लॉन्च किए जाते हैं, इससे ग्राहक मोबाइल फोन के नए अपडेटेड वर्जन की मांग करता है और पुराने मॉडल कम कीमत में बर्बाद हो जाते हैं या बिक जाते हैं।
मोबाइल फोन की दुकान शुरू करने के लिए मार्केटिंग निम्नलिखित हैं:
# योजना: किसी भी व्यवसाय को शुरू करने के समय उचित पूर्वानुमान और विस्तृत बाजार का अध्ययन करना चाहिए। मोबाइल फोन का व्यवसाय खोलने की योजना बनाइये, जिससे आपको लाभ प्राप्त होगा और ग्राहकों की जरूरत है।
# पदोन्नति: किसी भी व्यवसाय को बढ़ावा देना बहुत आवश्यक है क्योंकि व्यवसाय के लिए ग्राहकों की संख्या बढ़ सकती है। इसके अलावा, मोबाइल स्टोर में ग्राहकों को यह पता होना चाहिए कि उन्हें किस प्रकार के उत्पाद मिलते हैं और उन्हें सभी प्रकार की विस्तृत जानकारी दी जानी चाइये।
# प्रस्तुति: स्टोर की उपस्थिति अच्छी और उचित होनी चाहिए। साथ ही किसी भी उत्पाद को बेचने से पहले ग्राहक को प्रस्तुत विस्तृत आँकड़ों के साथ उत्पादों और सामानों की प्रस्तुति अच्छी तरह से सुलभ होनी चाहिए।
# उत्पाद: उत्पाद किसी भी व्यवसाय का मुख्य हिस्सा होता है और यह ठीक गुणवत्ता और स्थायित्व के साथ उचित होना चाहिए। साथ ही हर ब्रांड, प्रकार और आकार के स्टोर में उपलब्ध उत्पाद और ग्राहकों को फोन और उसके सामान के लिए बहुत सारे विकल्प हैं।
# मूल्य: फोन और मोबाइल सामान के लिए मूल्य निर्धारण उचित होना चाहिए ताकि यह सभी प्रकार के ग्राहकों के लिए सुलभ हो सके, कंपनी के मानकों के अनुसार उचित मूल्य निर्धारण होने से ग्राहकों को अधिक और अतिरिक्त खरीदना पड़ता है और इसलिए लाभ बढ़ता है।
# जनसंपर्क: ग्राहकों के भविष्य के संदर्भ के लिए जनसंपर्क को उचित और अच्छा बनाए रखा जाना चाहिए। नियमित रूप से ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखें ताकि वे ग्राहक-जहाज को ढीला न करें।
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